Política de Privacidad – CSU.com.co
1. Identificación del responsable
El sitio web www.csu.com.co es un canal digital de los Centros de Servicio Universitario (CSU) vinculados a la Fundación Universitaria del Área Andina, en adelante AREANDINA, responsable del tratamiento de los datos personales recolectados a través de este portal, sus formularios, canales de contacto y demás medios asociados.
Para efectos de esta política, cuando se haga referencia a CSU.com.co, se entenderá que corresponde al portal web mediante el cual AREANDINA brinda información, orientación y acompañamiento a aspirantes, interesados, estudiantes y demás usuarios relacionados con su oferta académica y sus procesos de atención.
2. Alcance de la política
La presente Política de Privacidad aplica al uso del sitio www.csu.com.co, a los formularios de contacto, formularios de interés, canales de atención, WhatsApp, llamadas, correo electrónico y demás mecanismos mediante los cuales los usuarios suministren información personal a través de este portal.
3. Aceptación
Al navegar en www.csu.com.co, diligenciar formularios, marcar casillas de autorización, solicitar información o utilizar cualquiera de los canales de contacto habilitados en el sitio, el usuario declara que conoce y acepta esta Política de Privacidad y autoriza el tratamiento de sus datos personales para las finalidades aquí descritas, cuando dicha autorización sea requerida.
Si el usuario no está de acuerdo con esta política, deberá abstenerse de utilizar los formularios y servicios que impliquen el suministro de datos personales.
4. Información que podemos recolectar
A través de CSU.com.co, AREANDINA podrá recolectar, almacenar, usar, actualizar y, en los casos autorizados por la ley, transmitir o transferir datos personales tales como:
nombres y apellidos;
número de documento de identidad;
número de celular y teléfono;
correo electrónico;
ciudad o sede de interés;
programa académico de interés;
modalidad de interés;
información sobre el origen del contacto o medio por el cual conoció la oferta;
información relacionada con su proceso de inscripción, admisión, matrícula, homologación o inducción;
cualquier otro dato que el usuario suministre voluntariamente mediante formularios, chats, llamadas, WhatsApp o correos electrónicos.
5. Finalidades del tratamiento
Los datos personales recolectados a través de CSU.com.co podrán ser utilizados para las siguientes finalidades:
a) brindar información institucional, académica y comercial sobre programas de pregrado, posgrado, cursos, beneficios, convenios y servicios relacionados;
b) contactar al usuario para atender solicitudes, ampliar información o acompañar procesos de orientación académica y comercial;
c) gestionar procesos de inscripción, admisión, matrícula, rematrícula, inducción, homologación y demás trámites asociados;
d) enviar información sobre fechas de inicio de clases, requisitos, medios de pago, eventos, actividades y novedades institucionales;
e) personalizar la información enviada según el programa, sede, modalidad o interés manifestado por el usuario;
f) realizar medición, análisis estadístico, segmentación y mejora de la experiencia del usuario en el sitio web;
g) dar respuesta a peticiones, quejas, reclamos y solicitudes relacionadas con protección de datos personales;
h) cumplir deberes legales, regulatorios, contractuales o requerimientos de autoridades competentes.
6. Uso de canales de contacto
El usuario autoriza que la información sea utilizada para ser contactado a través de distintos canales, incluyendo, entre otros, correo electrónico, llamadas telefónicas, mensajes de texto, WhatsApp y formularios web, con el fin de dar continuidad a su solicitud o proceso.
7. Autorización del titular
Cuando el tratamiento requiera autorización, esta será obtenida mediante formularios físicos o digitales, casillas de aceptación, registros en landing pages, chats o cualquier otro mecanismo idóneo que permita conservar evidencia de la voluntad del titular.
La autorización otorgada por el usuario podrá ser consultada o revocada en los términos permitidos por la normatividad aplicable.
8. Compartición de la información
AREANDINA no venderá ni cederá los datos personales de los usuarios a terceros no autorizados.
Sin perjuicio de lo anterior, la información podrá ser compartida con:
proveedores tecnológicos o aliados que apoyen la operación del sitio, la atención de prospectos o el envío de comunicaciones;
operadores de plataformas de mensajería, CRM, automatización, hosting, analítica o soporte;
autoridades administrativas o judiciales cuando exista deber legal de hacerlo.
En todos los casos, AREANDINA procurará que quienes accedan a la información cumplan estándares adecuados de confidencialidad, seguridad y protección de datos.
9. Derechos del titular
Como titular de los datos personales, el usuario podrá ejercer los derechos de:
conocer, actualizar y rectificar sus datos personales;
solicitar prueba de la autorización otorgada;
ser informado sobre el uso dado a sus datos;
presentar consultas y reclamos;
solicitar la revocatoria de la autorización, cuando sea procedente;
solicitar la supresión de sus datos, cuando ello sea legalmente viable;
acceder de forma gratuita a sus datos personales.
10. Consultas, actualización de datos y reclamos
Para actualizar sus datos, realizar consultas, presentar reclamos o solicitar la supresión o revocatoria de la autorización, el titular podrá comunicarse a través de los siguientes canales:
Correo electrónico: csu-galan@areandina.edu.co
Sitio web: www.csu.com.co
Las solicitudes deberán identificar al titular, describir claramente la consulta o reclamo y suministrar la información necesaria para su trámite.
11. Cookies y tecnologías similares
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mejorar la experiencia de navegación y la efectividad del portal.
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12. Enlaces a terceros
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13. Seguridad de la información
AREANDINA adopta medidas razonables de índole técnica, humana y administrativa para proteger los datos personales contra pérdida, uso indebido, acceso no autorizado, alteración o destrucción.
No obstante, ningún sistema o transmisión de información por Internet puede garantizar seguridad absoluta. Por ello, el usuario reconoce esta condición al suministrar sus datos a través del sitio.
14. Veracidad de la información suministrada
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15. Propiedad intelectual y uso del contenido
Todos los contenidos publicados en CSU.com.co, incluyendo textos, imágenes, piezas gráficas, logotipos, videos, documentos y demás materiales, están protegidos por la normativa aplicable sobre propiedad intelectual. Queda prohibida su reproducción total o parcial, modificación, distribución o uso comercial sin autorización previa y expresa del titular correspondiente.
16. Cambios a esta política
AREANDINA podrá actualizar, modificar o ajustar esta Política de Privacidad en cualquier momento, especialmente cuando existan cambios normativos, operativos, tecnológicos o institucionales. Toda modificación será publicada oportunamente en www.csu.com.co.
17. Contacto
Para preguntas, inquietudes o solicitudes relacionadas con esta Política de Privacidad, los usuarios podrán comunicarse a través del correo:
o consultar la información disponible en:
